会议电视是利用电视在中心会场和分会场召开会议的一种通信。()
正确
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提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服 务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业( )的一种方法。
访问调查法通常以当面、电话或书面形式向被调查者提出询问，以获得所需要的资料，了解潜在 用户未来购买量的一种调查方法。()
能够综合评判电信服务质量的指标是()
移动通信网在基本业务基础上开发的补充业务，包括( )和呼叫限制等。
无绳电话分模拟和( )式两种。
