服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求(或需要)的特性和特征的总和。()
正确
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国际、港、澳、台用户直拨电话，是用户利用具有()功能的市内电话，直接拨叫世界各地市内电话号码进行国际通话的一种通信方式。
对大客户提出的障碍申告，要优先处理。()
问卷调查法根据一定的调查研究目的，确定某一调查对象，创造某些条件，采取某种措施，然后观察其后果的一种调查方法。()
商务活动是一种协调运作的过程，它需要雇员与客户，生产方与供货方，销售方以及商务伙伴之间的相互协调。()
数据通信业务是按照一定的协议通过电信网路实现人和计算机以及计算机和计算机之间通信的一种()。
