交互式会议电视业务是利用电信网的( )，传输两个或两个以上地点的与会者之间连续活 动图像和声音的一种通信业务。
ACD
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提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。
可视电话属于()
传统电话采用的是电路交换方式，而IP电话采用的是()方式，因而大大提高了带宽利用率。
典型调查是在调查对象中选定一部分在总体中处于十分重要地位或者在总体某项标志总量中占绝大比重的单位进行非全面调查。()
访问调查法通常以当面、电话或书面形式向被调查者提出询问，以获得所需要的资料，了解潜在用户未来购买量的一种调查方法。()
