电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每 日加收( )的违约金。
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访问调查法通常以当面、电话或书面形式向被调查者提出询问，以获得所需要的资料，了解潜在用户未来购买量的一种调查方法。()
用户传真用户利用自备或租用的传真设备，通过()相互间自行传递的一种传真业务。
评价服务质量标准中的可靠性是指企业独立准确地完成()的能力。
服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的()。
巨额电信费用是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用()倍以上的费用。
