服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的( )。
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国际、港、澳、台用户直拨电话，是用户利用具有()功能的市内电话，直接拨叫世界各地市内电话号码进行国际通话的一种通信方式。
电话网的接续质量是指用户通话被接续的速度和难易程度，通常用()来衡量。
对欠费大客户要做到不催费、不停话。()
统计分析是对整理统计资料，进一步进行分析研究，通过统计指标来说明现象的本质和()，并根据分析研究做出科学的结论。
电信市场营销是指为电信客户提供满意的通信产品和服务，并使客户享受到通信有益效用的一切经营活动的过程。()
