提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服 务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业( )的一种方法。
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集团客户是指党、政、军机关，保障国家人民生命财产安全部门、城乡人民生活基础设施和国家 主要新闻单位等国家重要客户。()。
下列设备中，()属于传输设备
当用户的当月移动话费超过话费限额时， 移动电话客户服务中心会通知用户已发生高额话费并作 () 处理
光纤按传输模数量可分为( )。
当两个规模差异较大的网络实现互联时，两者从互联获得的收益关系是()
