问卷调查法根据一定的调查研究目的,确定某一调查对象,创造某些条件,采取某种措施,然后观察其后果的一种调查方法。()
移动电话呼叫等待与保持是当用户通话时,可以将第1个通话置于等待状态并同时拨打或接听第2个电话,且能实现在两个通话之间进行切换。()
典型的数字信道有()和无线信道等。
集团客户是指党、政、军机关,保障国家人民生命财产安全部门、城乡人民生活基础设施和国家主要新闻单位等国家重要客户。()。
提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析,是指通过分解组织系统和架构,鉴别客户同服务人员的接触点,并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。