用户交换机业务是指一个用户装设的，供内部通话，并通过中继线与市话通信网连结与外界通话的电话业务。
正确
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下列有关致辞叙述正确的是()。
一封格式规范的信函，其问候语要()。
下列属于礼仪类公关文书的是()
人为危机事件是指由与组织具有直接关系的人的行为所造成的（）
面对一些不便于直接、明确加以拒绝的问题，可以采用（）
