呼叫中心人员与愤怒的客户交流、引导的技巧有哪些？
1）.倾听宣泄，适当回应
2）.理解情绪，平息怒火
3）.适时提问，控制投诉
4）.正面引导，缓和矛盾
5）.复述投诉，确认事实
6）.探讨问题，采取行动
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简述二泵房突然失电如何处理。
总结的写作要求是什么？
两个汽车销售公司互相调拨汽车时，操作时如上家给下家开机动车销售统一发票，下家给直接用户也开机动车销售统一发票。
渗流观测资料分析的基本内容有（）、渗流量、（）、绕坝渗流、（）和（）分析。
高压室内的二次接线和照明等回路上的工作，需要将高压设备停电或做安全措施的工作，应填用
