呼叫中心人员与愤怒的客户交流、引导的技巧有哪些？
1）.倾听宣泄，适当回应
2）.理解情绪，平息怒火
3）.适时提问，控制投诉
4）.正面引导，缓和矛盾
5）.复述投诉，确认事实
6）.探讨问题，采取行动
暂无解析
渗流观测资料分析的基本内容有（）、渗流量、（）、绕坝渗流、（）和（）分析。
对严重创伤伤员急救时，应首先进行
第一种工作票需办理延期手续，应在()尚未结束以前由工作负责人向工作许可人提出申请，经同意后给予办理。
制动系工作原理 (液压制动 )？
用内径百分表测量汽缸磨损量时，应使内径百分表的测量杆与汽缸轴线( )。
