呼叫中心人员与愤怒的客户交流、引导的技巧有哪些？
1）.倾听宣泄，适当回应
2）.理解情绪，平息怒火
3）.适时提问，控制投诉
4）.正面引导，缓和矛盾
5）.复述投诉，确认事实
6）.探讨问题，采取行动
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开式站立指的是自己与对手使用相同的实战式站立
互踢点球决胜负时，求进入比赛并击中横木弹回时，主踢队员跑上补踢入网，算胜一球
只要是便于做动作或移动，身体的重心保持在任何位置都可以（）
“桥手”是少林拳的一种步型方法。
下格挡不仅可以用手腕来格挡，同样可以使用手刀
