当前位置:考试网  > 试卷库  > 技能鉴定  > 其他类  > 呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时,该方法的关键在于“一听”“二点头”“三处理”,关于此法,下列说法正确的是()
试题预览

呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时,该方法的关键在于“一听”“二点头”“三处理”,关于此法,下列说法正确的是()

A、“一听”即对客户投诉的充分理解
B、“二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺
C、“三处理”就是认真耐心地倾听客户的投诉,最终使客户满意
D、以上说法均不对
查看答案
收藏
纠错
正确答案:

D

答案解析:

暂无解析

你可能感兴趣的试题

武术是以技击动作为主要内容,以套路和格斗为主要运动形式,注重内外兼修的中国传统体育项目。

在由国际足联、各联合会或各国足协主办的正式比赛中,每队允许有()名替补队员上场比赛。

太级一章与太级二章的第一个动作都是右转身下格挡()

后旋踢的力量主要来自于身体的旋转以及腿部的屈膝鞭打()

在太级一章中,需要发声的动作为马步冲拳()

热门试题 更多>
试题分类: 物理(工)
练习次数:0次
试题分类: 人力资源管理(一)
练习次数:0次
扫一扫,手机做题