当前位置:考试网  > 试卷库  > 技能鉴定  > 其他类  > 呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时,该方法的关键在于“一听”“二点头”“三处理”,关于此法,下列说法正确的是()
试题预览

呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时,该方法的关键在于“一听”“二点头”“三处理”,关于此法,下列说法正确的是()

A、“一听”即对客户投诉的充分理解
B、“二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺
C、“三处理”就是认真耐心地倾听客户的投诉,最终使客户满意
D、以上说法均不对
查看答案
收藏
纠错
正确答案:

D

答案解析:

暂无解析

你可能感兴趣的试题

球门区是由两条()米垂直线与一条平行于球门线相连接。

最早的球会组织出现在

初学者可以跳过基础腿法的训练而直接修习旋风踢

武术的基本步行有弓步、马步、仆步、虚步、歇步五种。

武术有套路运动、搏斗、散手运动三种形式

热门试题 更多>
试题分类: 药学综合知识与技能
练习次数:0次
试题分类: 药学综合知识与技能
练习次数:0次
试题分类: 药学综合知识与技能
练习次数:0次
试题分类: 药学综合知识与技能
练习次数:0次
试题分类: 药学综合知识与技能
练习次数:0次
试题分类: 药学综合知识与技能
练习次数:2次
试题分类: 药学综合知识与技能
练习次数:4次
试题分类: 药学综合知识与技能
练习次数:0次
试题分类: 药学综合知识与技能
练习次数:0次
扫一扫,手机做题