呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时，该方法的关键在于“一听”“二点头”“三处理”，关于此法，下列说法正确的是（）
A、“一听”即对客户投诉的充分理解D
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拱坝的测点，一般安设 九向 应变计组和五向应变计组。五向应变计组的四个方向（）在悬臂梁断面上，另一个方向（）悬臂断面
苗先生是某软件开发中心的主管，近来经济状况比较好，将要购买一辆私家车。由于苗先生家里到开发中心所经过的路面十分复杂，对制动器要求比较高。一天，他来到了一家 4S 店，精挑细选后，他发现他看中的一辆捷达车的前后制动器不一样，便向销售员请教：
(1)轿车的前后制动器有什么不一样 ?
(2)比较盘式制动器与鼓式制动器的区别
建筑工、油漆工等非电气人员进行工作时，工作票发给
生物几乎绝迹时说明该河段已经受到（）污染。
请简述漆面研磨的操作过程?
