合格的电话呼叫人员必须具备一定的（），否则就难以胜任呼叫服务工作
A、计算机知识和操作常识B
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物理化学法最适合于处理杂质浓度很高的污水或很低的（）
活性污泥法的三个基本要素是微生物、有机物和（）
得利机电检测有限公司，因工作性质是流动性有时要到 100 公里左右的城市进行检验．经常有 5～ 6 名人员乘车外出，外出时还带有少量的检测仪器，拟购一台公务车。单位主管财务的领导说： “购买 SUV 省钱 ”． 而负责技术的领导说： “最好是买一部 MPV .好用 ”． 请解释一下：
(1) SUV 与 MPV 的结构特点。
(2)哪种类型的车公务用更合适？
2004 年 9 月 6 日,在广州丰田汽车公司正式挂牌成立仪式上，广汽集团公开宣布，广州丰田佳美将单独建立销售渠道．然而业界有人担心在一汽丰田庞大而健全的销售渠道挤压下，广州丰田以佳美单一车型在 2006 年投产当年即实现年 10 万辆的产销目标似乎难以完成；一汽、丰田、广汽三方努力博弈下的广州丰田渠道之争逐渐升级。 问题：
(1)什么是销售渠道？
(2)在竟争如此激烈的情况下，广汽毅然建立自己的销售渠道，这表明销售渠道存在哪些方面的功能？
在焊条药皮中，能促使电弧稳定燃烧的物质是 ( ) 。
