很多企业将客服中心视为成本部门，实际上客服体系不仅不是企业的成本“包袱”，还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率。因此，只有不忽视任何一个环节的用户体验，企业发展才会有好的前景。另一方面客服能了解用户的真实需求，掌握其痛点和堵点，这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变。这段文字意在强调：

“学习悖论” 是古希腊有名的悖论之一，其内容是： 人们在学习时通常会面临两种情况，一是不知道要学习的内容， 二是已经知道了要学习的内容。在这两种情况下， 学习都是无意义的，因为前者学习没有目标，后者学习没有必要。其实，破解这个悖论并不难，用我国古语中__________的道理就能做到。填入划横线部分最恰当的一句是：

中央经济工作会议12月14日至16日在北京举行。会议强调，()工作总基调是治国理政的重要原则，也是做好经济工作的方法论，2017年贯彻好这个总基调具有特别重要的意义。

工商谈判是以()为核心。

使用大数据，一旦安全无法保障，大数据就会产生极大的______，不仅侵害广大用户的切身利益，也会给行业发展蒙上阴影。数据隐私保护固然离不开技术，但我们也不能过于______技术。只有加强顶层设计，多方形成合力，才更靠谱。