很多企业将客服中心视为成本部门，实际上客服体系不仅不是企业的成本“包袱”，还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率。因此，只有不忽视任何一个环节的用户体验，企业发展才会有好的前景。另一方面客服能了解用户的真实需求，掌握其痛点和堵点，这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变。这段文字意在强调：
A、成本支出与利润生成之间存在转化关系B
本题属于意图判断。
本文首句先指出客服体系不是包袱，而是宝贵资源，之后详细解释客服的具体的两个作用，最后尾句指出“善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变”。
最后一句为重点句，强调的是善用客服的意义，B项是重点句的同义替换。本文的主体为客服，AC选项未带客服，排除。D选项，是客服的两个作用之一，属于片面选项。
因此，选择B选项。
排污交易权是指在一定区域内，在污染物排放总量不超过允许排放量的前提下，内部各污染源之间通过货币交换的方式相互调剂排污量，就是建立合法的污染物排放权，允许这种权利像商品那样被买入或卖出，从而达到污染物的排放控制。根据上述定义，下列哪项属于排污交易?()
随着信息技术的发展和新的商业模式的出现，整个社会的交易成本不断降低，这一趋势深刻改变了社会的分工结构和生产组织形式，即使在较为封闭的汽车产业，整车企业、发动机企业也都在努力提高零部件的外部采购比例。从这个角度来看，乔布斯的伟大成就还在于创造了一个社会化分工程度很高、但交易成本极其低廉的商业模式。在这个商业模式中，几十万个中小企业作为独立的决策单位在苹果商店中销售数字产品，这些中小企业既保持了创新活力和生产效率，同时又为提高苹果产品的应用体验和竞争力作出了贡献。下列说法与原文相符的是()。
关于清朝对边疆的管理，下列说法不正确的是( )。
近年来，伴随互联网行业的快速发展，非法删帖、发帖中伤、泄露隐私等利用信息网络侵权行为频发，个人信息保护迫在眉睫。10月9日，最高人民法院通报《关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》，首次划定()的范围，明确利用自媒体等转载网络信息行为的过错认定，以及如何对网络水军进行规制。
中共中央、国务院12月13日上午在南京市侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆举行2016年南京大屠杀死难者()。
