PartIVTranslation：
I’mnotagainstusingbigwords,whenitisrighttodoso,butIhavealsolearnedthatasmallwordcanworkasmallmiracle—ifit’srightword,intherightplace,attherighttime.(PassageFour)
我并不反对在适当的时候用大词，但是我也知道如果小词选择恰当，在适当的地点、适当的时机能够创造奇迹。
暂无解析
造成棉铃虫大暴发的原因有哪些?
倾听不仅针对电话呼叫人员的工作，而且对自己日常生活中的为人处事都（）的
电话呼叫人员在口语表达中，要极力避免使用那些易造成表意错乱的（）
呼叫中心小组组长监督并评估小组成员的工作质量及效率，必要时采取（）
()对于保持与客户的联系是十分重要的，时常的改变，可帮助客户保持注意力
