《管规》规定,铁路客运人员在工作中,应穿着规定的统一服装,仪容整洁,精神饱满,佩戴规定的()。
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列车应保证有()的开水供旅客饮用。
动车组列车的各种安全设施设备应配置齐全,作用良好,()放置。
《重大事件报告单》应在()上交至中队
《铁路旅客运输服务质量》规定,及时提醒旅客做好下车准备,卧车到站前()为下车旅客换票,不干扰其他旅客。
《管规》规定,乘务员正在行走遇有旅客回话时应()回答。