《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物防制管理办法》规定，站、车使用的杀虫、灭鼠药物应符合（）有关要求。
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《管规》规定，旅客列车车容标准：庄重美观，整洁卫生，设备齐全，
铁路硬席全年定期乘车证的颜色为
动车组列车乘务员面对旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答（），解释耐心。
调车人员不足 ( ) 人, 不准进行调车作业。
列车上发生打架斗殴时，列车员正确处理方法是
