使用列车乘务服务用语时应该语调（C）、语速适中、表达流畅、准确鲜明、实事求是。
C
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旅客不可以携带活体动物乘车，但可以携带导盲犬进站乘车（进站乘车要有有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证、动物免疫证明）。
《铁路法》所称铁路，包括
各客运段、车务段对药箱药品请领使用、登记，器械的交接、监督检查等要建立健全管理制度，（ ）负责领药箱（药品），及时补充药箱，保证正常使用。
发生旅客人身伤害事故时，收集不少于（ ）同行人或见证人的证言和有关证据并保护好证据材料。
列车上的通道必须（ ），不得堵塞车门。
