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《铁路旅客运输服务质量》规定,对旅客的配合与支持应表示

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新版铁路乘车证的票种有:

普通旅客列车晚点超过()分钟的,站长和列车长还应代表铁路诚恳向旅客道歉。

坚持进行遵章守纪职业道德教育,反对“两个主义”,克服“两违”现象,使职工养成严格遵章守纪的()习惯。

对旅客做到“三要四心五主动”,“五主动”是指

列车乘务员对残疾旅客的服务,主要是以()为主。并考虑他们的意愿。

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