《铁路旅客运输服务质量》规定,贴身卧具折叠整齐,装袋保管,已使用与未使用的
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普通旅客列车晚点超过()分钟的,站长和列车长还应代表铁路诚恳向旅客道歉。
发生旅客人身伤害事故时,收集不少于()同行人或见证人的证言和有关证据并保护好证据材料。
《铁路旅客运输服务质量》规定,运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶,用油量不超过容器的
遇有本车厢旅客因石击列车而受伤时,车厢乘务员应
发车进路信号机发生故障时发出列车其行车凭证为()。