《管规》规定，旅客列车车容标准：庄重美观，整洁卫生，设备齐全，
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铁路运输费用的结算方式分为（）两种。
《重大事件报告单》应在（）上交至中队
从铁路来说，整个生产过程必须对旅客和货主的生命财产负责，尽可能地满足他的旅行和（）需求。
发生旅客人身伤害事故时，收集不少于（）同行人或见证人的证言和有关证据并保护好证据材料。
《铁路旅客运输服务质量规范》中，动车组供应的食品、饮品应当品种丰富，价格合理。餐饮企业应当经常（）对饮食服务的意见，并根据旅客的意见调整供应品质、品种，改善服务质量。
