对旅客做到“三要四心五主动”,“五主动”是指
A
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列车员在清理卫生时，清扫工具不触碰（）。挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席时，带鞋套或使用垫布。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。
普通旅客列车晚点超过()分钟的，站长和列车长还应代表铁路诚恳向旅客道歉。
《铁路旅客运输服务质量》规定，对旅客的配合与支持应表示
对旅客携带的超重、超大物品的价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。
每一成人可免费携带身高不够1.2米的儿童一名，超过一名时，超过的人数应买（）票。
