一旅客持5月2日山海关—哈尔滨通票（全程934km），旅客车票的有效期截止到
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成人与机组随身手提行李标准重量为
《机上重大事件报告单》乘务长留存时间：
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，车内温度冬季与夏季保持（）。
运行时间在3小时以内的列车，一般只播迎送词、服务设备介绍、安全提示、站名和背景音乐。
《动车组列车服务质量规范》规定，特、一、二等座车有清洁袋、免费读物和服务指南，放置在（）或其他指定位置。（）。
