托运人的指示不能执行时,承运人应当立即通知()。
托运人
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飞机货舱门开启后,要在规定的时限内完成货、邮、行的装卸.卸机时,每一件行李要在开启客舱门(C)分钟内交付旅客手中,要物另注意有无要客行李,要旅客行李条为红色,标有(A)字样.要客行李优先操作,必须按照(D)程序进行操作.
()注意能力是指服务人员在工作中把心理活动定向集中在旅客身上的能力。
()“感谢您的合作。”英文是“Thankyouforyourcooperation.”。
()DSG指令可在PNR后输入,显示详细的有关舱位设置的信息。
()实验法是民航旅客服务心理学主要的研究方法。