信件咨询是读者从馆外获取图书馆信息最便利、最常用的渠道。
联合国教科文组织从1996年起把每年的（）定为“世界图书日”，因为这一天是莎士比亚、塞万提斯和加尔西拉索.维加三位大文豪逝世纪念日。
参考咨询服务从服务的内容层次和服务类型角度，可以划分为读者咨询服务、用户教育服务、网络信息资源服务三大类型。
数据库建设也是信息资源建设的一部分，它主要包括两种形式：自建数据库和购买商业数据库。
（）是对读者提出的一般性只是咨询，通过查阅各种相关的参考工具书查找线索或答案，或引导读者利用某一种工具书、刊直接阅读有关咨询问题的资料。
