（）使读者提出的一般性咨询，通过查阅各种相关的参考工具书查找线索或答案，直接回答读者或指引读者利用某一工具书、刊直接阅读有关咨询问题的资料。
事实性咨询
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图书馆的类型按用户群划分，有综合性图书馆和专业性图书馆。
高校辅导员的职责有哪些？
高等教育的任务是培养具有和实践能力的高级专门人才，发展科学技术文化，促进社会主义现代化建设。
制约图书馆事业发展和共享工程建设的最根本因素在于服务渠道窄与服务方式少。
图书馆的组织机构由图书馆业务机构和行政机构两大部分组成
