规范是指什么？
是指群体所确立的行为标准。它们可以由组织正式规定，也可以是非正式形成。
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让现有的献血者参与教育活动是一种吸引新献血者的最有效的方法。
组织结构合理化是指什么？
在人与人之间的沟通过程中，传递信息只通过语言系统完成。
气质不影响工作场所的沟通方式和效果。
国际上一般认为男人三个月献血一次，女人四个月献血一次不会影响他们的健康。
