简述非正式沟通的特点。
(1) 非正式沟通渠道具有灵活性、松散性和随意性。
(2) 非正式沟通的内容非正式化 , 更易表露出人的真实想法。
(3) 非正式沟通信息的真实性待定 , 但信息的情感性强。
(4) 非正式式沟通的速度快、灵活自如。
(5) 非正式沟通具有一定的派生性 , 有时具有个人目的性和非组织标性。
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规范是指什么？
气质不影响工作场所的沟通方式和效果。
对冲突的观念可以概括为三种类型，即：传统观念、人际关系观念和
组织行为的研究的特征就是只关注人的因素。
戴维斯指出非正式沟通网络基本形式包括（）
