人行为的基本特征有
ABCDE
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决定个性心理特征的因素既有先天性，又有后天习得。
“大锅饭”的平均奖励是属于保健因素。
气质不影响工作场所的沟通方式和效果。
美国学者戴尔研究表明，管理者更喜欢书面和口头混合沟通。
人群关系理论”的产生，源于梅奥等人的霍桑实验。
