简述公众的特点。
(1)群体性;(2)共同性;(3)多样性;(4)变化性;(5)相关性。
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“危机经常成为组织的一个转折点”，这句话出自（）
新闻发布会的工作环节包括()。
根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为()。
关系到组织生死存亡，决定组织成败的那部分公众对象是
美国学者卡特利普和森特认为公关是一种
