公共关系观念指导着公关实务工作的健康发展，什么是公共关系观念?其基本内容是什么?
公关观念也被称作“公关意识”。 它是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导组织行为的一种行为准则和价值观。公关观念包括：
(1) 形象观念，表现为在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象，自觉地进行投资、 形象管理、形象塑造，将树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标。
(2) 公众观念，表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足 公众的要求作为重要的经营方针和管理政策。
(3) 传播观念，表现为强烈的传播欲望，自觉地利用一切传播的机会去影响公众、引导 公众、争取公众，并善于运用双向沟通的方法去赢得理解、信任与好感。
(4) 协调观念，表现为善于调节、平衡和统一各种不同的关系、不同的利益、不同的要 素，努力在矛盾中求平衡、求和谐，懂得兼顾、统筹、缓冲和必要的调和、折衷的意义和价 值。
(5) 互惠观念，表现为在交往与合作中，将平等互利作为处理各种关系的行为准则，将 自身的发展与对方的发展联系起来，通过协助对方来争取双方的共同利益。
(6) 服务观念，表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和努力给对方带 来满意和方便，用服务去赢得好感和信誉。
除外，公共关系观念还包括信息意识、整体意识、社会意识等等。 这些公共观念不仅专 业公关人员必须具备，作为管理者，也是不可缺少的素质。
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Onereasonwhycollegesincreasetuitionandfeesisthatthestatesupportisshrinking.
复苏过程中评估和决策主要基于哪三个体征?
新生儿心肺复苏时，胸外按压频率
关于问诊中现病史的询问不包括
Passage4
Questions16to20arebasedonthefollowingpassage:
IrecentlywroteanautobiographyinwhichIrecalledmanyoldmemories.Oneofthemwasfrommyschooldays,whenourninthgradeteacher,MissRaber,wouldpickoutwordsfromtheReader’sDigesttotestourvocabulary.
Today,morethan45yearslater,Ialwayscheckout“ItpaystoEnrichYourWordPower”firstwhentheDigestcomeseachmonth.Iamimpressedwiththatidea,wordpower.Reader’sDigestknowsthepowerthatwordshavetomovepeople—toentertain,inform,andinspire.TheDigesteditorsknowthatthebigwordisn’talwaysthebestword.Takejustoneexample,aQuotableQuoteformtheFebruary1985issue:”Timeisaplayfulthing.Itslipsquicklyanddrinksthedaylikeabowlofmilk.”
Nineteenwords,onlytwoofthemmorethanonesyllable,yethowmuchtheyconvey!That’susuallyhowitiswithReader’sDigest.Smallandsimplecanbeprofound.
AschairmanofafoundationtorestoretheStatueofLiberty,I’vebeenmakingalotofspeecheslately.Itrytokeepthemfairlyshort.Iusesmallbutvividwords:wordslike“hope”,“guts”,“faith”,“dreams”.ThosearewordsthatmovepeopleandsaysomuchaboutthespiritofAmerica.
Don’tgetmewrong.I’mnotagainstusingbigwords,whenitisrighttodoso,butIhavealsolearnedthatasmallwordcanworkasmallmiracle—ifit’srightword,intherightplace,attherighttime.It’sa“secret”thatIhopeneverforget.
16.Thepassageismainlyabout.
A.oneofthemanyoldmemories
B.usingsimplewordstoexpressprofoundideas
C.Reader’sDigestandschoolspeeches
D.howtomakeeffectivespeeches
17.ItseemsthatReader’sDigestisamagazinepopularwith.
A.peopleofallagesB.teenagersC.schoolteachersD.elderlyreaders
18.Theexampletheauthorgivesinthesecondparagraphmightmean.
A.onespendshisdayplayinganddrinking
B.don’twasteyourtimeasonedoes
C.timeslipseasilyifyoudon’tmakegooduseofit
D.timeisjustlikedrinkingmilkfromabowl
19.Theauthor’s“secret”is.
A.toavoidusingbigwordsatanytime
B.tousewordsthathavethepowertomovepeople
C.toworkamiraclebyusingasmallword
D.tousesmallandsimplewordswherepossible
20.Accoedingtotheauthor,well-chosenwordscangivepeople.
A.hope,courageandideas
B.confidence,determinationandstrength
C.pleasure,knowledgeandencourage
D.entertainment,informationandpower
Questions16to20arebasedonthefollowingpassage:
