简述PDCA循环的工作步骤。
(1)分析现状找出问题。
(2)分析产生问题的原因。
(3)找出主要原因。
(4)制定计划。
(5)按照计划组织实施。
(6)检查工作,调查效果。
(7)总结经验,巩固成绩。
(8)遗留问题转入下一循环。
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名词解释：知识管理
管理循环又称“PDCA”循环，是组织质量体系运转的基本方式，是一个科学的管理工作程序，它包括计划、执行、检查、处理四个阶段和八个具体的工作步骤。该循环中字母“C”代表的是()。
从市场需求出发，通过对企业的运作过程进行根本性的分析，对企业流程的构成要素进行重新组合和设计。上述观点所依据的管理理论是（）
D企业将经营活动按产品或地区加以划分，成立不同的经营单位，每个经营单位内部实行独立核算、自负盈亏，拥有独立经营自主权。D企业采用的组织结构是()。
流程管理包括两项核心工作，其中一项是流程改进，另一项是（）
