名词解释：知识管理
是以增强组织竞争能力为目标的生产,加工传播和利用知识(资源)的过程。
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图示结构用力矩分配法计算时，分配系数A4为：
供电企业对查获的窃电者，应予制止，并可当场中止供电。窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费()的违约使用电费。
对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，（）天内答复。
负荷率愈接近（）说明设备利用程度愈高，供用电愈经济。
某公司盈余公积科目的年初余额为500万元，本期提取135万元，转增资本80万元，该公司盈余公积科目的年末余额为()万元。
