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1923年，首次提出公共关系是一种管理功能的学者是()。
在企业识别系统中居于灵魂和中心地位的是（）
双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求()。
CIS手册的编写和制作需要遵守的原则和要求有（）
属于公共关系管理主体因素系列的是()。
