简述需要的基本特征。
(1)需要是有针对性的，是人们对于某种物质产品或精神产品的需要。
(2)需要不是一成不变的，而是随着时代的发展而变化的。
(3)需要是有差异的。
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在组织内部的横向沟通中，公关传播者应承担的角色是（）
公关心理学认为，组织的歌曲、徽章属于社会组织形象的（）
影响传播效果的主要因素是()。
近因效应是指什么？
增强一个组织凝聚力的关键因素是（）
