简述需要的基本特征。
(1)需要是有针对性的，是人们对于某种物质产品或精神产品的需要。
(2)需要不是一成不变的，而是随着时代的发展而变化的。
(3)需要是有差异的。
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印象管理是指（）
人类最基本的情绪表现形式是（）
简述公众逆反心理的表现形式。
在组织内部的横向沟通中，公关传播者应承担的角色是（）
复杂的社会关系能够加强或削弱媒介的力量，主张这种观点的理论是（）
