一封格式规范的信函，其问候语要()
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下列属于礼仪类公关文书的是()。
良好的顾客关系对企业有什么作用?
公关消息必须具备新闻报道的五个要素，即所谓()。
下列广告标题属于记事式表现手法的是()。
公关写作活动的起点是()。
