认证的依据是()
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质量管理的八项原则包括的内容有()
累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的()
把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程，称为()
根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于()
通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()
