主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是()
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确保在数据和信息处理过程中没有危险，这是指数据和信息的()
测量顾客满意度的主要方法是()
对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为()
通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()
克服来自于习惯和惰性阻力的最重要的措施是()
