通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()
D
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创立了世界上第一个认证标志的国家是()
质量改进的成果主要来自于()
在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是（）
企业发展最重要的战略资源是()
