通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()
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供应商计划过程的核心在于( )
国际上最早设立的质量奖是()
克服来自于习惯和惰性阻力的最重要的措施是()
人力资源管理最基本的环节是()
以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是()
