我国企业界以往将战略计划活动这一过程称为()
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主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是()
在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是()
通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()
对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为()
用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是()
