以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是()
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累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的()
在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定工作活动结果的职位特性是()
把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程，称为()
通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()
六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于()
