在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是()
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六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于()
供应商计划过程的核心在于()
在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定工作活动结果的职位特性是()
以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是()
在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于()
