测量顾客满意度的主要方法是()
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在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是（）
以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是()
根据质量特性的分类，属于技术方面特性的是()
创立了世界上第一个认证标志的国家是()
对于具体的元件，故障模式及影响分析(FMEA)通常包括的信息有()
