克服来自于习惯和惰性阻力的最重要的措施是()
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以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是( )
在组织社会责任发展的四个阶段中，第一个阶段的特点是()
通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()
在正态分布中，个体落于σ+3μ范围内的概率是()
质量改进的成果主要来自于()
