关于人力资源说法错误的是（）
C
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在企业员工招聘与选用程序中，当应聘者经过筛选之后，最后一个步骤是（）
将员工的绩效具体化为员工愿意接受的利益， 并对不能实现企业知识管理目标的员工进行处罚的是（）
客户分析关键是分析客户的（）
能对企业服务其顾客的能力构成直接影响的力量是（）
将员工的绩效具体化为员工愿意接受的利益，并对不能实现企业知识管理目标的员工进行处罚的是（）
