UML的图形化工具分为两类：行为图和（）
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CMMl模型基于过程途径思想，通过过程把软件质量3个支撑点：受训的人员、________、工具和设备进行集成，以开发所期望的系统/产品。
软件测试是一个有程序的过程，包括_________、测试执行以及测试结果比较等。
在销售管理系统需求文档中出现下列描述，属于功能需求范畴的是（）
下列软件测试技术中，依据软件行为描述的是（）
简述因果图方法生成测试用例的基本步骤。
