在三层结构的B/S模式的系统中，客户端利用_______统一通过Web服务器访问数据库，以获取必需的信息。
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衡量程序的指标很多，包括可维护性、可靠性、效率和（）
试述组织扁平化及其作用。
企业资源计划的核心是（）
名词解释：外部实体
名词解释：网络协议
