当前位置:考试网  > 试卷库  > 学历类  > 自考  > 自考专业(电子商务)  > 市场营销三  > 如何使投诉的顾客感到满意?
试题预览

如何使投诉的顾客感到满意?

查看答案
收藏
纠错
正确答案:

(1)鼓励顾客投诉。企业应该制定明确的产品和服务标准及补偿措施,清楚地告诉顾客如何进行投诉及可能获得什么结果。

(2)培训顾客如何投诉。 企业还要采用各种方式培训顾客如何投诉。

(3)方便顾客投诉。企业应尽可能降低顾客投诉的成本,减少其花投诉上的时间、精力、金钱等。

(4)迅速处理顾客投诉。在发生顾客投诉之后,及时解决顾客的不满。

答案解析:

暂无解析

你可能感兴趣的试题

Whichofthefollowingcoveragecovergeneralaverageandsalvagecharges?____

信用证业务中,银行既处理单据,也处理与单据有关的货物、服务或履约行为。

Asaconsolidator,theforwarderwillprovidetheserviceinhisownnameandissuea()

简述国际贸易术语的作用。

托收指示书的主要内容有()

热门试题 更多>
试题分类: Python语言程序设计
练习次数:0次
试题分类: 土建
练习次数:0次
试题分类: 网络管理员
练习次数:0次
试题分类: 网络管理员
练习次数:0次
试题分类: 网络管理员
练习次数:0次
试题分类: 网络管理员
练习次数:0次
试题分类: 网络管理员
练习次数:0次
扫一扫,手机做题