根据交易全过程论，顾客服务中的“产品包装”要素属于（）
以下关于航空货物计费重量确定，正确的是（）
FedEx公司参与电子商务的主要身份是（）
以下关于电子商务企业降低物流成本的基本思路的论述，不正确的是（）
请从物流服务质量管理角度，阐述物流服务质量与成本之间的关系。
