根据交易全过程论，顾客服务中的“产品包装”要素属于（）
广播在传播信息中有什么优势和弱点？
霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于()。
临赴现场访谈前的最后一步准备工作是（）
报社要求读者剪下报纸刊登的闻卷，填完后寄回去。该问卷调查使用的抽样方法是（）
一份规范的问卷中，属于问卷封面内容的是？
