名词解释：个体软件过程PSP
工作流是一系列相互衔接、______的业务活动或任务。
控制和管理计算机硬软件资源的软件是（）
用户网上培训属于电子商务网站基本功能里的（）
海尔电子商务的最大特点是______。
WebServices体系结构中的角色不包括（）
