联系实际说明顾客方格中的五种典型顾客心态。
从谈判每一方的角度来看其利益都有改进，一方的利益的増加并不是来自另一方利益的损失，指的是（）
利用尺度考评法测评工作能力时，如是有较强的工作技能，能主动开发新客户，时常有建设性的意见，则给予（）
厂商使用价格折扣激励中间商的主要形式有哪些?
谈判的沟通要素包括（）
